PRAZO DE GARANTIA

A BRAZILINE Móveis assegura total garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura da garantia, conforme especificado na nota fiscal. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art. 50 do Código de Defesa do Consumidor. 

DEVOLUÇÕES

Condições de Devolução

A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da empresa. É importante ressaltar que o produto não pode ter sido usado. A BRAZILINE Móveis não aceita devolução por insatisfação.

Devolução para manutenção

Neste caso o produto apresenta defeito de fabricação e deve retornar à loja para manutenção. É o exercício da garantia em si, portanto, é necessário que o defeito apresentado seja comunicado oficialmente e antecipadamente à BRAZILINE Móveis dentro do respectivo prazo estabelecido de 7 dias.

Confirmando-se a existência do defeito no produto, este poderá, a critério da loja e conforme disponibilidade de estoque, ser consertado utilizando-se peças originais. Você será contatado o mais breve possível no sentido de lhe informar o resultado dos testes e a previsão de disponibilidade do produto reparado ou trocado. Conforme o CDC/art18, há um prazo máximo de 30 dias para a solução do problema apresentado. Se até o final desse prazo a loja não tiver condições de consertar ou repor, você poderá optar entre:

• Solicitar a restituição do valor pago pelo produto.
  
• Negociar um abatimento no preço do produto defeituoso.
  
• Negociar um novo prazo para o conserto.
  

A mercadoria deve ser enviada nas mesmas condições em que saiu da empresa.

Importante: A reposição ou conserto de um produto não se constitui em nova compra, não sendo, portanto, motivo de extensão ou renovação do prazo de garantia estipulado na nota fiscal. Esta, porém, deverá ser estendida ao mínimo de 90 dias, quando a garantia "restante", contada a partir da data de compra, for menor que 90 dias. A garantia só será feita mediante apresentação de Nota Fiscal e manual de garantia.

Custo de Devolução

Todos os custos de transporte do produto entre BRAZILINE Móveis e CLIENTE são de responsabilidade do CLIENTE, exceto no caso em que a loja lhe reenvia um produto que comprovadamente apresentou defeito de fabricação e que foi consertado ou substituído, de acordo com as cláusulas deste Termo de Garantia. O prazo de entrega geralmente varia de 10 a 30 dias útil. Assim sendo, produtos que não apresentarem defeito, mesmo que sejam incompatíveis não terão seu frete de retorno pago pela BRAZILINE Móveis. Caso o cliente tenha urgência ele pode solicitar caráter de urgência, arcando, porém, com os custos de adicionais.

Perda de Garantia

• A Garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Logo haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
  
• Violação, modificação, ajustes ou consertos feitos por pessoal não autorizado da BRAZILINE Móveis.
  
• Manuseio incorreto dos produtos.
  
• Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre o produto.
  
• Danos físicos (amassados, arranhões e descaracterização).
  
• Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.